Site Officiel : 107 €Booking.com : N/A
캄파닐 파리 베르시 빌리지 호텔 웹사이트
웹사이트 소유자 및 편집자
발베르시 (호텔 캄파닐 베르시)
자본금 €150,000.00의 유한책임회사,
RCS 파리 번호 B 392 327 599
개별 부가가치세 번호: FR38392327599
SIRET : 39232759900016
주소 :
호텔 캄파닐 파리 베르시 빌리지
17 rue Baron le ROY 75012 PARIS
출판 디렉터: 앤-캐롤린 샤스타네
전화: +33 1 44 67 89 13 - 메일: [email protected]
웹마스터: 에이전시 드 크리에이션 디젠시 - 033 1 83 62 09 78
호스트: OVH - 2 rue Kellermann 59100 Roubaix 1007
데이터 보호 대리인: 카린 아베카시스(Ms Karine ABECASSIS)
루브르 호텔 그룹 계열사(모든 예약은 아래 조건의 적용을 받음):
루브르 호텔 그룹 서비스 일반 판매 약관
2023년 6월 30일에 업데이트됨
웹사이트 소유자, 호스트 및 게시자
루브르 호텔 그룹
자본금 €117,624,016의 간이 주식 회사, RCS Nanterre 309 071 942, 등록 사무소는 Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 PUTEAUX / LA DEFENSE에 있습니다.
퍼블리싱 디렉터: 프랑수아즈 후데비네
전화: +33 (0)1.73.21.98.99 - 메일: [email protected]
개별 부가가치세 번호: FR 16 309 071 942
사이렛 : 309 071 942 00 127
모바일 애플리케이션 목록
구글 플레이 스토어
애플 스토어
예약하기 전에 본 루브르 호텔 그룹 서비스 판매 일반 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
호텔 프랜차이즈 네트워크의 수장으로서 루브르 호텔 그룹은 루브르 호텔 그룹 판매 사이트, 상업 브랜드 판매 사이트, 모바일 애플리케이션 및 로열티 프로그램 전용 플랫폼에서 제공되는 서비스(이하 "서비스"라 함)를 판매합니다.
본 일반 판매 조건(이하 "GCS")은 루브르 호텔 그룹의 서비스에서 판매자가 아닌 개인(이하 "고객")이 예약한 모든 예약에 적용됩니다, 특히 프레미에르 클라세, 호쇼, 캄파닐, 키리아드, 키리아드 프레스티지, 키리아드 다이렉트, 튤립 인, 골든 튤립, 로얄 튤립, 사로바르, 튤립 레지던스(이하 "상업 브랜드") 브랜드로 운영되는 루브르 호텔 그룹의 계열사 중 하나 및 파트너 브랜드(이하 "파트너")의 시설에서 예약할 때 적용됩니다. 서비스의 특정 페이지는 특히 법인(예: 웰컴 스포츠)을 대상으로 하는 루브르 호텔 그룹의 특별 행사 전용 페이지입니다. 해당되는 경우, 이러한 전문 또는 특별 혜택의 조건은 전용 페이지에 표시됩니다.
고객은 선택한 숙박시설에 연락하여 각 숙박시설의 숙박 약관(이하 "숙박 약관"이라 함)을 확인하시기 바랍니다.
고객은 서비스를 이용함으로써 본 GTC에 따른 약정을 체결할 수 있는 완전한 법적 능력이 있음을 인정하고, 자신이 제공하는 정보의 진실성과 정확성을 보장합니다.
고객은 서비스에 제시된 제안을 선택하며, 이는 상담 시점에 유효합니다.
GTC에 대한 고객의 동의는 예약 시점에 효력이 발생하며, 고객은 이를 읽었음을 인정하고 이를 무조건 수락하며, 이러한 수락 없이는 예약이 불가능합니다.
파트너 사인의 판매 :
루브르 호텔 그룹과 파트너 간의 관계는 루브르 호텔 그룹과 파트너 간에 체결된 상업적 계약의 적용을 받습니다. 파트너 브랜드의 서비스 예약에 적용되는 조건은 GCS 제5조에 명시되어 있습니다.
또한 고객은 파트너가 예약과 관련하여 고객에게 자체적인 일반 판매 조건을 수락하도록 요구할 수 있음을 인정합니다. 루브르 호텔 그룹 파트너 브랜드의 호텔을 예약하는 경우, 고객은 선택한 파트너에게 연락하여 일반 숙박 약관에 대해 알아보시기 바랍니다.
내용
제1조: 정의
제2조: 범위: 개별 예약
제3조: 예약 - 일반 규정
(i) 예약 절차
(ii) 가격 표시
(iii) 고객의 예약 취소/변경
(iv) 서비스 예약 시간
제4조: 결제
1 - 일반 규칙
2 - 결제 수단
제5조: 파트너
1 - 타사 여행 웹사이트에서의 판매
2 - 제휴사 스토어에서의 예약
제6조: 프로모션 및/또는 특별 행사에 대한 특별 조건
제7조: 로열티 프로그램 특별 조건
제8조: 책임
제9조: 약관 및 조건의 수정
제10조: 개인정보
제11조: 지적 재산권
제12조: 완전성 및 소유권
제13조: 불가항력
제14조: 불만 사항 - 고객 서비스
제15조: 블록텔
제16조: 분쟁 해결
제17조: 준거법
제1조: 정의
본 조에서 정의되는 용어는 대문자로 시작하며, GCS에서 단수 또는 복수로 사용되는지 여부에 관계없이 다음과 같은 의미를 갖습니다:
"모바일 애플리케이션": 루브르 호텔 그룹이 운영하는 모바일 애플리케이션으로, 고객이 다운로드할 수 있고 휴대폰 또는 태블릿에서 액세스할 수 있으며 고객이 시설에서 예약할 수 있는 모바일 애플리케이션을 의미합니다.
"고객(들)": 루브르 호텔 그룹 서비스에서 개인적인 용도로 개별 예약(단체 예약이 아닌)을 하는 18세 이상의 비거래 자연인을 지칭합니다.
"일반 숙박 약관": 각 시설에서 발행하며 해당 시설의 숙박 약관, 특히 도착 및 출발 시간, 어린이 정책 등을 설명하는 문서를 말합니다. 고객은 자세한 내용은 루브르 호텔 그룹 사무실에 문의하시기 바랍니다. 고객은 선택한 시설에 연락하여 일반 숙박 약관에 대해 알아볼 수 있습니다.
"데이터": 예약 과정에서 고객이 제공한 고객 및 고객이 예약한 제3자에 관한 모든 정보(개인 데이터 포함)를 말합니다.
"개인정보": 이름, 식별 번호, 위치 데이터, 온라인 식별자와 같은 식별자 또는 신체적, 생리적, 유전적, 정신적, 경제적, 문화적 또는 사회적 정체성과 관련된 하나 이상의 요소를 참조하여 직접 또는 간접적으로 식별되거나 식별 가능한 자연인과 관련된 모든 정보를 말합니다.
"시설(들)": 고객이 서비스를 통해 예약할 수 있는 루브르 호텔 그룹의 상업 브랜드 또는 파트너의 호텔 시설 및 해당되는 경우 파트너의 호텔 시설을 의미합니다.
"오퍼": 서비스에 게시된 시설의 숙박 시설(침대, 객실, 아파트, 빌라 등)을 의미하며, 특히 시설에 대한 설명, 각 숙박 시설의 소개 및 특징, 적용 가능한 요금, 보증 및 취소 조건이 포함됩니다. 회원님은 예약한 시설에 따라 각 시설에 상이한 숙박 약관이 적용될 수 있다는 점을 유념하시기 바랍니다. 해당되는 경우, 고객은 선택한 시설에 연락하여 해당 약관을 확인해야 합니다.
"파트너(들)": 루브르 호텔 그룹의 상업적 파트너로서, 호텔 및 관광 부문의 플레이어로서, 루브르 호텔 그룹이 소유주이고 루브르 호텔 그룹이 서비스 내 시설에서 판매할 수 있도록 계약을 체결한 상업적 브랜드로 활동을 수행하는 모든 상업적 파트너를 의미합니다.
"예약"; "온라인 예약": 서비스를 통해 이루어진 시설 내 숙박시설에 대한 예약을 의미합니다.
"개별 예약": 단체 예약과 달리, 최대 숙박 인원 및/또는 인원을 포함할 수 있는 예약을 의미합니다. 이 최대 인원을 초과하는 경우, 본 GTC는 적용되지 않으며 단체 예약에 적용되는 GTC 및 요금이 적용됩니다. 이와 관련하여, 루브르 호텔 그룹 및/또는 시설은 동일한 고객 및/또는 숙박에 참여하는 동일한 인원이 동일한 숙박 날짜에 동일한 숙박 날짜에 동일한 숙박 시설 및/또는 최대 숙박 인원 수를 초과하는 두 개의 온라인 예약을 연속적으로 진행한 것을 확인한 경우 개별 예약을 취소하고 고객을 단체 예약 서비스로 리디렉션할 수 있음을 고객에게 통지합니다.
"서비스": 사이트, 상업 브랜드 사이트, 루브르 호텔 그룹 로열티 프로그램 전용 사이트 및 고객이 시설에서 개별 예약을 할 수 있는 모바일 애플리케이션을 의미합니다.
"사이트": 루브르 호텔 그룹이 루브르 호텔 그룹 브랜드로 운영하는 인터넷 사이트로서, 루브르 호텔 그룹 상업 브랜드가 판매되고 고객이 시설에서 예약할 수 있는 사이트를 의미합니다.
"상업 브랜드 사이트": 루브르 호텔 그룹의 상업 브랜드 및 특정 사이트에서는 파트너의 브랜드가 판매되고 고객이 시설에서 개별 예약을 할 수 있는 인터넷 사이트를 의미합니다.
"예약 요금": 본 GTC 및 시설에서 발행한 오퍼에 따라 고객이 예약의 맥락에서 그리고 예약 확인 후 고객이 유지하고 수락한 가격 및 해당 조건(취소, 수정 등)을 의미합니다. 본 요금에는 특히 고객이 선택한 추가 서비스에 해당하는 현지 세금 및/또는 추가 요금이 포함될 수 있습니다.
제2조: 범위: 개별 예약
본 GTC는 서비스에서 이루어진 개별 예약에만 적용됩니다.
서비스에 따라, GCS의 의미 내에서 개별 예약의 일부로 예약할 수 있는 최대 숙박시설 수는 9개의 숙박시설 또는 최대 15명입니다.
더 많은 인원 및/또는 숙박시설에 대한 예약의 경우, 고객은 서비스의 '연락처' 페이지에 있는 문의 양식을 작성해야 합니다.
파트너 시설의 판매에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다. 이 경우, 고객은 GCS 제5조를 참조합니다.
제3조: 예약 - 일반 규정
(i) 예약 절차
- 고객의 온라인 예약은 서비스에서 이루어집니다.
- 예약은 확인 화면에서 예약 번호가 고객에게 전달되는 즉시 예약이 이루어진 것으로 간주되며, 고객은 이메일로 예약 확인을 받습니다.
각 예약에 대해 고객에게 예약 번호가 발급됩니다. 이를 통해 고객은 고객이 예약한 운임에 적용되는 특별 조건에 의해 가능한 경우 예약을 취소할 수 있습니다.
- 고객은 서비스 예약을 하기 전에 온라인 예약 양식에서 요청하는 필수 정보를 작성할 의무가 있습니다.
(ii) 가격 표시
서비스 예약의 경우, 가격은 고객이 서비스를 상담하는 시점에 유효합니다.
해당 국가의 법률에 따라, '출발지' 가격은 상담 시점에 세금 포함 또는 제외 가격으로 표시됩니다. 어떤 경우든, 예약이 확정되기 전에 고객이 지불해야 할 가격은 예약 요약에 해당 세금의 세부 정보와 함께 표시됩니다. 이 가격에는 상담 당일에 적용되는 세금이 포함되며, 해당 세율의 변경은 인보이스 발행일에 표시되는 가격에 자동으로 반영됩니다.
가격은 기본적으로 고객이 선택한 서비스 상담 언어에 첨부된 통화로 표시되거나 고객이 서비스를 상담하는 브라우저에 의해 기본적으로 정의됩니다.
시설에서 사용하는 통화 이외의 통화로의 변환은 정보 제공의 목적으로만 제공되며 계약상 구속력이 없습니다.
모든 예약금은 출처가 무엇이든 간에, 시설 측이 현장에서 특별 약정을 명시하지 않는 한, 시설의 현지 통화로 결제해야 합니다. 고객은 시설에 직접 연락하여 해당 정보를 얻고 일반 숙박 약관에 대해 알아볼 수 있습니다.
시설에서 예약에 명시된 통화가 아닌 다른 통화로 출금이 이루어진 경우, 환전 비용은 고객이 부담해야 합니다.
서비스 예약 과정에서 오퍼의 이용약관(예: 가격, 이용 가능 여부 등)이 변경되는 경우, 예약이 확정되기 전에 고객에게 통지됩니다.
가격은 유동적이며, 관할 당국이 부과하는 법적 또는 규제 세금의 변경이 없는 한, 이미 확정된 예약에 적용되지 않고 언제든지 변경될 수 있습니다.
서비스 예약 시 고객은 두 가지 가격 중에서 선택할 수 있습니다:
파트너 시설의 판매에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다. 이 경우 고객은 GCS 5조를 참조합니다.
(iii) 고객의 예약 취소/변경
파트너 시설의 판매에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다. 이 경우, 고객은 GCS 제5조를 참조합니다.
프로모션 혜택: 서비스에서 프로모션 혜택을 제공할 수 있습니다. 해당되는 경우, 이러한 혜택의 조건은 해당 혜택 전용 페이지 및 예약관세 조건에 명시되어 있습니다.
프랑스 소비자법 L.121-21-8조의 적용에 있어서는, L.121-21조에 규정된 청약철회권이 적용되지 않습니다.
(iv) 서비스 예약 시간
대부분의 시설에서, 서비스 내 온라인 숙박시설 판매는 브랜드에 따라 당일 오후 8시 30분부터 오후 10시(시설 현지 시간) 사이에 마감됩니다. 고객은 이 시간 이후에 숙소 이용 가능 여부를 확인하기 위해 시설에 연락할 수 있습니다.
대부분의 캄파닐, 프리미어 클래스 및 키리아드, 키리아드 다이렉트, 키리아드 프레스티지 시설은 오후 11시(시설 현지 시간)에 문을 닫습니다. 이보다 늦게 도착할 수 있으며, 자세한 내용은 고객이 시설에 문의해야 합니다.
고객은 숙박 시설에 연락하여 일반 숙박 약관을 확인해야 합니다.
파트너 시설의 판매에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다. 이 경우, 고객은 일반 이용약관 5조를 참조해야 합니다.
제4조: 결제
1 - 일반 규칙
파트너 시설의 판매에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다. 이 경우 고객은 GCS 5조를 참조합니다.
2 - 결제 방법
서비스 결제는 은행 카드로 이루어집니다.
온라인 서비스에서 은행 카드로 이루어진 선불 결제는 안전합니다. 이 금액은 선택한 시설에서 직접 수금하거나 화폐 및 지리적 기준에 따라 루브르 호텔 그룹의 기술 서비스 제공업체를 통해 수금됩니다. 해당되는 경우, 고객은 결제를 위해 기술 서비스 제공업체의 보안 웹 페이지로 리디렉션됩니다.
고객은 예약 보증 또는 선결제를 위해 예약 시 사용한 것과 동일한 번호의 동일한 은행 카드를 시설에 제시하도록 요청받을 수 있습니다. 이를 이행하지 않을 경우, 예약이 보장되지 않습니다.
시설에서 직접 또는 루브르 호텔 그룹의 기술적 중개자를 통해 서비스에서 결제를 수금하는 경우, 허용되는 은행 카드는 비자 및 마스터 카드입니다. 카르테 블루, 아메리칸 익스프레스, 알리페이, 위챗페이, 유니온페이와 같은 다른 결제 수단이 지원될 수 있습니다. 온라인 예약 및/또는 선결제의 경우, 고객이 예약한 시설에서 지원하는 결제수단만 서비스에서 고객이 선택할 수 있습니다.
파트너 시설의 판매에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다. 이 경우, 고객은 GCS 제5조를 참조합니다.
서비스에서 은행 카드를 통한 결제의 보안을 보장하기 위해 고객은 고객이 사용하는 은행 카드 뒷면에 표시된 시각적 암호(CVV)를 루브르 호텔 그룹에 전송해야 합니다. 결제의 보안은 코드에 의한 고객 인증과 고객이 전송하는 모든 데이터의 기밀성을 기반으로 합니다.
고객의 귀책 사유로 인해 불규칙하거나, 작동하지 않거나, 불완전하거나, 사기성 결제가 발생하는 경우, 고객에 대한 민사 또는 형사 소송을 침해하지 않고 고객의 비용으로 예약이 취소됩니다.
인터넷 사기와의 전쟁의 맥락에서, 고객의 예약과 관련된 정보는 고객의 신원, 예약의 유효성 및 사용된 결제 방법을 확인하기 위한 목적으로만 법률에 의해 승인되거나 루브르 호텔 그룹이 지정한 제3자에게 전송될 수 있습니다.
이 확인 후 루브르 호텔 그룹은 고객의 신분증 사본 및/또는 고객의 신원과 관련된 모든 정보를 요청할 권리를 보유합니다. 고객은 서비스에서 액세스 가능한 개인정보 보호정책(서비스 페이지 하단의 링크)에 명시된 조건에 따라 자신에 관한 개인 정보 및 루브르 호텔 그룹이 처리하는 데이터에 액세스, 수정 및 삭제할 수 있는 권리가 있습니다.
현금 외에 다음과 같은 결제 수단을 사용할 수 있습니다: 비자, 마스터 카드. 아메리칸 익스프레스, 유니온페이 등 다른 결제 수단도 허용될 수 있습니다.
허용되는 결제 수단을 확인하려면 고객이 시설에 문의하시기 바랍니다.
파트너 시설의 판매에는 특정 조건이 적용될 수 있습니다. 이 경우 고객은 GCS 5조를 참조합니다.
제5조: 제휴사
1 - 제3자 여행 웹사이트에서의 판매
루브르 호텔 그룹은 제3자 여행 웹사이트와 파트너십 계약을 체결합니다.
이러한 파트너십은 고객이 제3자 여행 사이트의 서비스를 이용하여 루브르 호텔 그룹의 다양한 상업 브랜드 시설에서 숙박 시설을 검색, 선택 및 예약할 수 있도록 하기 위한 것입니다.
이 경우 파트너는 예약과 관련된 모든 질문에 대한 고객의 주요 연락처입니다.
제3자 여행 사이트를 통한 고객의 예약은 제3자 여행 사이트의 웹사이트 및 모바일 서비스에서 온라인으로 액세스할 수 있는 비물질화된 예약 양식을 통해 이루어집니다. 제3자 여행 사이트의 일반 판매 약관은 해당 제3자 여행 사이트에서 고객의 예약에 적용됩니다.
선택한 시설에서 고객의 숙박에 적용되는 조건은 해당 시설의 일반 숙박 약관이 적용됩니다. 이에 대한 자세한 내용은 고객이 직접 해당 시설에 문의해야 합니다.
2 - 제휴 브랜드 내 예약
루브르 호텔 그룹은 제3자 관광 및 호텔 회사, 즉 파트너와 파트너십 계약을 체결합니다.
이러한 파트너십은 고객이 서비스에서 루브르 호텔 그룹 파트너의 시설에서 숙박 시설을 검색, 선택 및 예약할 수 있도록 하기 위한 것입니다.
해당되는 경우, 고객은 예약을 한 파트너와 직접 계약 관계를 체결합니다.
고객이 서비스를 사용하여 파트너 브랜드에서 예약을 하는 순간부터 고객은 루브르 호텔 그룹이 서비스에서 고객의 예약을 용이하게 하기 위해 고객과 파트너 간의 중개자 역할을 한다는 것을 인지합니다.
루브르 호텔 그룹의 파트너 브랜드 시설 내에서 예약하는 경우, 고객은 선택한 시설에 연락하여 일반 숙박 약관에 대해 알아보도록 초대됩니다.
루브르 호텔 그룹은 파트너의 이름으로 그리고 파트너를 대신하여 전송된 확인 이메일을 통해 고객에게 예약 세부 정보를 전송함으로써 개입합니다.
서비스에 표시되는 파트너의 제안과 관련된 정보는 파트너가 루브르 호텔 그룹에 전달한 정보를 기반으로 합니다. 파트너는 연결 시스템 또는 엑스트라넷을 통해 서비스에 자신의 제안을 표시합니다.
고객은 파트너 브랜드의 시설이 전송된 정보에 대한 책임과 서비스에 표시된 요금, 수수료, 가격, 이용 가능 여부, 조건 및 기타 정보를 업데이트할 책임이 있음을 인정하고 이에 동의합니다.
루브르 호텔 그룹은 정보의 정확성, 정밀성 또는 완전성을 확인하거나 보장할 수 없습니다. 따라서 루브르 호텔 그룹은 오류, 서비스 중단, 부정확하거나 오해의 소지가 있거나 잘못된 정보 또는 파트너 측의 정보 부족에 대해 책임을 지지 않습니다.
루브르 호텔 그룹은 정보의 정확성, 정밀성 또는 완전성을 확인하거나 보장할 수 없습니다. 따라서 루브르 호텔 그룹은 오류, 서비스 중단, 부정확하거나 오해의 소지가 있거나 잘못된 정보 또는 파트너 측의 정보 부족에 대해 책임을 지지 않습니다.
서비스에서 오퍼를 제공하는 각 파트너는 요금, 가격, 수수료, 조건 및 이용 가능 여부를 포함하여 서비스에 표시되는 관련 정보 및 오퍼의 정확성, 완전성, 정확성에 대해 항상 책임을 집니다.
예약은 확인 화면에서 예약 번호가 고객에게 전달되는 즉시 예약이 이루어진 것으로 간주되며, 고객은 이메일로 예약 확인을 받습니다.
제휴사 오퍼의 특별 조건:
파트너를 통해 예약함으로써 고객은 예약한 요금의 조건(특히, 변경, 취소, 노쇼, 요금, 환불 정책, 세금, 프로모션 혜택 등)이 적용됨을 수락합니다.
파트너 브랜드의 예약 요금 조건은 파트너가 루브르 호텔 그룹에 전달하고 루브르 호텔 그룹이 서비스에 표시하는 조건입니다.
루브르 호텔 그룹은 고객이 시설에 연락하여 파트너가 서비스에 표시한 조건을 확인할 것을 권장합니다.
결제 수단 - 파트너 브랜드:
서비스 및 루브르 호텔 그룹과 파트너 간의 기존 계약에 의해 가능한 경우, 고객은 안전한 온라인 결제 수단을 통해 서비스에서 직접 (파트너의 제안 조건에 따라 전체 또는 부분적으로) 예약 비용을 지불할 수 있습니다. 특정 예약의 경우, 루브르 호텔 그룹의 기술 중개자가 파트너의 이름으로 파트너를 대신하여 결제를 관리합니다.
파트너의 일반 판매 약관은 아래 링크를 클릭하여 확인할 수 있습니다:
제6조: 프로모션 행사 및/또는 특별 행사에 대한 특별 조건
루브르 호텔 그룹은 연중 다양한 시기에 특정 요금 및 특정 판매 조건이 적용되는 프로모션 행사 및/또는 특별 행사를 발행하며, 이는 다음 조건에 따라 참조할 수 있습니다:
제7조: 로열티 프로그램의 특정 조건
루브르 호텔 그룹은 고객이 로열티 프로그램에 가입할 수 있도록 허용하며, 일반적인 사용 및/또는 구매 조건은 서비스에서 해당 링크를 클릭하여 확인할 수 있습니다. 이러한 로열티 프로그램이 파트너 브랜드 내에서 반드시 유효한 것은 아닙니다. 고객은 로열티 프로그램의 일반 이용 약관을 참조하여 확인하시기 바랍니다.
제8조: 책임
8.1 루브르 호텔 그룹과 고객은 GTC에 따른 약속을 성실히 이행할 것을 약속하며, 자신의 귀책사유로 인해 상대방에게 발생한 모든 손해에 대해 책임을 집니다.
8.2 고객은 서비스를 통해 예약을 함으로써 시설과 직접 계약 관계를 체결합니다. 시설 내 숙박에 적용되는 조건은 각 시설에 따라 다릅니다. 고객은 선택한 시설에 연락하여 해당 시설의 일반 숙박 약관을 확인할 수 있습니다.
특히 고객이 서비스에서 예약을 하는 순간부터 루브르 호텔 그룹은 고객과 시설 간의 중개자 역할만 수행하며, 예약 세부 정보를 해당 시설에 전송하고 시설 명의로 시설 대신 고객에게 확인 이메일을 보냅니다. 고객은 루브르 호텔 그룹이 중개자 역할만 수행하며, 따라서 루브르 호텔 그룹이 다음에 대해 책임을 지지 않음을 인정하고 이에 동의합니다:
모든 경우에, 시설은 예약된 휴가에 대해 전적으로 책임을 지며, 보다 일반적으로는 특히 오퍼 및 예약과 관련한 고객과의 관계에 대해 전적으로 책임을 집니다. 고객은 시설에 연락해 일반 숙박 약관을 확인해야 합니다.
8.3 서비스에 표시된 사진은 정보 제공 목적으로만 제공되며, 계약상의 구속력이 없습니다. 제시된 시설을 설명하기 위해 재현된 사진, 그래픽 표현 및 텍스트가 제공되는 숙박 서비스에 대해 가능한 한 정확한 아이디어를 제공하기 위해 모든 노력을 기울이고 있지만, 특히 가구의 변경이나 가능한 리노베이션으로 인해 차이가 발생할 수 있습니다.
8.4 루브르 호텔 그룹은 불가항력, 제3자의 예측 불가능하고 극복할 수 없는 행위, 고객의 행위, 특히 인터넷 네트워크의 사용 불가, 서비스 액세스 불가능, 외부 침입, 컴퓨터 바이러스 또는 무기명 은행의 무단 선결제의 경우 고객의 예약이 실행되지 않거나 제대로 실행되지 않은 것에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다.
8.5 하이퍼텍스트 링크는 사이트, 상업 브랜드 사이트 및 루브르 호텔 그룹의 모바일 애플리케이션 이외의 사이트/서비스로 연결될 수 있으며, 루브르 호텔 그룹은 이러한 사이트 및 서비스의 콘텐츠에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
8.6 고객은 인터넷 사용과 관련된 위험을 인정합니다. 루브르 호텔 그룹은 공급업체와 함께 서비스가 올바르게 작동하도록 최선을 다할 것이지만, 서비스에 이상이나 오작동이 없음을 보장할 수는 없습니다. 따라서 루브르 호텔 그룹은 서비스의 사용 또는 전체 또는 부분적 사용 불능으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 특히 고객, 제3자 또는 불가항력에 의한 미실행 또는 부실 실행의 경우 루브르 호텔 그룹은 책임을 지지 않습니다.
8.7 파트너 : 고객은 GCS 5조에 따라 파트너가 서비스에서 제공하는 제안에 대한 책임이 있음을 상기합니다. 이와 관련하여 루브르 호텔 그룹은 고객과 파트너 사이의 중개자 역할을 합니다.
루브르 호텔 그룹은 파트너의 이름으로 그리고 파트너를 대신하여 발송하는 확인 이메일을 통해 고객에게 예약 세부 정보를 전송함으로써 개입합니다.
루브르 호텔 그룹은 정보의 정확성, 정밀성 또는 완전성을 확인하거나 보장할 수 없습니다. 따라서 루브르 호텔 그룹은 오류, 서비스 중단, 부정확하거나 오해의 소지가 있거나 잘못된 정보 또는 파트너 측의 정보 부족에 대해 책임을 지지 않습니다.
서비스에서 오퍼를 제공하는 각 파트너는 요금, 가격, 요금, 조건 및 이용 가능 여부를 포함하여 서비스에 표시되는 관련 정보 및 오퍼의 정확성, 완전성, 정확성에 대해 항상 책임을 집니다.
8.8 고객의 귀책사유로 인해 불규칙하거나, 작동하지 않거나, 불완전하거나, 사기성이 있는 예약 또는 결제는 고객에 대한 민사 또는 형사 소송을 침해하지 않고 고객의 비용으로 주문이 취소됩니다.
8.9 고객은 예약 및 숙박의 일부로서 에타빌리지 팀원 또는 에타빌리지에 있는 제3자에게 어떠한 방식으로든 해를 끼치지 않을 것을 약속합니다. 이러한 행위가 발생할 경우, 고객이 보상을 청구할 권리 없이 시설 측이 고객을 시설에서 추방할 수 있습니다.
제9조: 이용 약관의 수정
적용 가능한 GTC는 예약 시 고객이 수락한 것입니다. 그러나 루브르 호텔 그룹은 고객에게 통지하지 않고 언제든지 본 약관을 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 이러한 수정 사항은 즉시 효력이 발생합니다. GTC가 수정된 후 서비스를 사용하는 것은 고객이 해당 수정 사항을 수락하는 것을 의미합니다. 따라서 고객은 해당 수정 사항을 기록하기 위해 정기적으로 본 GTC를 참조하고 GTC 사본을 인쇄하여 보관하는 것이 좋습니다.
제10조: 개인 데이터
루브르 호텔 그룹은 서비스 액세스 및 사용 관리의 틀 내에서 특히 고객의 예약 및 인증 과정에서 고객(이하 "데이터 주체"라 함)으로부터 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.
개인정보 보호에 대한 자세한 내용은 서비스, 애플리케이션 또는 다음 링크를 클릭하여 서비스에서 제공되는 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다:
웹사이트: https://www.louvrehotels.com/fr/donnees-personnelles
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루브르 호텔 그룹 로열티 프로그램 사이트: https://www.flavoursbenefit.com/en-us/privacy-policy/
제11조: 지적 재산권
본 GTC는 지적 재산권의 양도를 의미하지 않습니다. 고객은 전 세계에서 본 GTC에 명시된 조건에 따라 서비스를 검색하고 특히 예약할 수 있는 유일한 권리를 갖습니다. 사이트에 표시된 브랜드와 로고는 루브르 호텔 그룹의 지적 재산입니다. 루브르 호텔 그룹의 사전 서면 동의 없이는 사용이 금지됩니다. 본 사이트 또는 그 구성 요소의 일부 또는 전부를 어떤 매체를 통해서든 복제하는 것은 개인적인 용도로만 허용됩니다. 본 사이트의 온라인 텍스트는 달리 명시되지 않는 한 게시자인 LOUVRE HOTELS GROUP의 지적 및 법적 재산입니다. 이러한 원본 텍스트는 지적 재산권법 L.122-5조에 명시된 조건에 따라 사이트의 URL이 명확하게 표시되거나 하이퍼텍스트 링크 형태로 표시되는 조건으로 인용될 수 있습니다. 사이트의 모든 사진 복제는 LOUVRE HOTELS GROUP의 재산이거나 저자의 사전 허가를 받은 것입니다. 사이트의 모든 링크는 사전 허가를 받았으며, 사이트에 대한 모든 링크는 사전 서면 허가를 받아야 합니다.
제12조: 전체 및 제목
본 일반 판매 약관은 법적 고지, 개인정보 처리방침 및 쿠키 사용 정책으로 보완됩니다.
이러한 문서는 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 가장 최근 버전이 이전 버전보다 우선합니다. 이러한 계약 문서는 고객이 발행한 다른 문서 중 루브르 호텔 그룹에 대해 집행할 수 없는 문서를 제외하고 적용됩니다.
이 문서에는 해당 주제와 관련된 양 당사자의 모든 의무가 명시되어 있습니다. 고객이 전달한 일반적 또는 특정 조건은 본 GTC에 포함될 수 없습니다.
예약 확인서와 GTCS 사이에 모순이 있는 경우, 예약 확인서에 명시된 조항이 해당 의무에 적용되는 유일한 조항이 됩니다.
본 GTC 조항의 첫머리에 표시된 제목과 조항 간에 해석상 어려움이 있는 경우, 제목은 무시되고 해당 조항의 내용이 우선합니다.
제13조: 불가항력
불가항력은 고객 또는 루브르 호텔 그룹이 예측할 수 없고 극복할 수 없으며 외부에서 발생하는 모든 외부 사건을 의미합니다. 불가항력 또는 우연한 사건의 경우는 일반적으로 프랑스 법원 및 재판소의 법리에 의해 인정되는 사건입니다.
불가항력적인 사건으로 인해 의무를 이행하지 못한 경우 각 당사자는 상대방에 대해 책임을 지지 않습니다. 불가항력으로 인해 양 당사자의 상호 의무 이행이 중단되고 그로 인해 발생하는 비용은 각 당사자가 부담한다는 데 명시적으로 동의합니다.
제14조: 불만 사항 - 고객 서비스
예약에 관한 정보 요청 또는 불만 사항은 해당 시설, 파트너의 고객 서비스 또는 당사자 간 중재를 담당할 루브르 호텔 그룹 고객 서비스로 전달해야 합니다.
루브르 호텔 그룹 고객 서비스 연락처는 다음과 같습니다:
우편: 투르 볼테르, 1 플레이스 데 드그레, 92800 푸토, 프랑스
전화: + 33 (0)1.73.21.98.99
이메일: [email protected]
고객은 원활한 처리를 위해 숙박과 관련된 모든 불만 사항을 가능한 한 빨리 제출해야 합니다. 또한 고객은 가능한 결과를 제한하기 위해 숙박 기간 동안 불편 사항을 보고하도록 주의를 기울여야 합니다.
제15조: 블럭텔
프랑스 소비자법 L.223-1조에 따라, 전화로 상업적 여론조사의 대상이 되는 것을 원하지 않는 소비자는 무료로 전화 여론조사의 반대 목록에 등록할 수 있습니다. 이 목록은 다음 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다: https://www.bloctel.gouv.fr/
제16조: 분쟁 해결
고객 서비스 부서에 연락한 후 60일 이내에 만족스러운 답변을 받지 못한 경우, www.mtv.travel 웹사이트에 있는 의뢰 양식을 사용하여 이메일을 보내거나 다음 주소로 우편을 보내 관광 및 여행 옴부즈맨에게 해당 문제를 의뢰할 수 있습니다:
관광 및 여행 중재 협회(MTV)
17 avenue Carnot
75017 PARIS
또한 고객은 온라인 분쟁 해결을 위한 유럽 플랫폼("ODR")이 존재한다는 사실을 통보받게 됩니다. 고객은 다음 링크를 통해 이 플랫폼에 액세스할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
제17조: 준거법
본 일반 약관은 프랑스 법률의 적용을 받습니다. 프랑스 소비자법 L.141-5조에 따라, 소비자는 프랑스 민사소송법상 영토관할권을 가진 법원 중 한 곳 외에 계약 체결 당시 또는 유해한 사건이 발생한 시점에 거주한 곳의 법원을 선택할 수 있습니다. 양 당사자는 원만한 합의에 도달하기 위해 최선의 노력을 다할 것을 약속합니다.
